問題発生時の対処について

何か問題が発生したときの対処方法は？

まず、問題内容をお知らせください。その後、適切な対処策を講じます。

OS を再インストールすることになりました。今までのデータを引き継ぐ(リストア）ことはできますか？

可能です。バックアップ作業とリストア作業に各々数時間かかります。保守契約済みの場合は費用は発生しません。